會員資料與退款退貨政策
- 會員與註冊
使用者應於訂閱德知士資訊服務前註冊成為德知士資訊會員，註冊會員不需收取任何費用。使用者可透過有效的電子郵件信箱或Facebook（臉書）、Twitter（推特）、Google（谷歌）、LinkedIn（領英）、WeChat（微信）、QQ等社群帳號申請註冊新帳號。如使用者使用之電子郵件信箱或社群帳號被發現為無效者，德知士資訊有權逕自暫停該使用者的德知士資訊帳號，並得刪除或移除任何依附在該帳號下的檔案資料，且無須負責。如使用者因使用無效電子郵件信箱或社群帳號而面臨註冊或付費退款問題，將於該使用者重新提出且經確認為有效的電子郵件或社群帳號，並經確認該重新申請之帳號係屬於提出申訴之使用者後始得進行後續之處理。使用者於申請註冊為德知士資訊會員時，即被視為已同意收受所有由德知士資訊寄送之任何電子郵件或電子報。使用者只有在訂購或購買德知士資訊服務代理產品時需支付費用。
- 服務
德知士資訊雲端服務包括使用者已經訂閱的軟體產品中之售後服務。
- 訂閱與試用
(1) 目前德知士資訊代理免費試用品牌連結為以下:
- https://www.bitdefender.com/solutions/free.html
- https://www.mcafee.com/en-us/antivirus.html
- 介紹方案
經申請成為德知士資訊會員且經確認者，可透過邀請朋友取得優惠卷，於下次購買時可獲得優惠折扣，推薦方案如下：
- 已認證的德知士資訊會員可在收到電子報中一個獨立的優惠折扣碼。 若受邀之朋友透過該優惠折扣碼在德知士資訊網站註冊，並經確認為德知士資訊會員，邀請者和受邀者（如朋友）可獲得該優惠卷上的折扣獎勵。一名有效註冊會員在同年可獲得一次使用機會。
- 取消訂閱
德知士資訊商店提供以下退款政策：
因您所購買的是影音商品、電腦軟體等，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
如果您所購買的是非以有形媒介提供之數位內容金鑰形式(ESD)，一經提供即為完成之線上服務，一經您事先同意後始提供者，依消費者保護法之規定，您將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
若是實體商品：無拆封狀況下一律提供7天退款保證
如要請求退款，收到商品後如發現有瑕疵或破損(拆封時盡請錄影存證)，請與contact@bhv.com.tw聯繫。
退換貨運費，商品一經出貨後，除因商品瑕疵問題辦理退換貨，由我司承擔運費之外，7天無理由之退換貨產生的運費，須由買方自行承擔。
軟體卡一經拆封後不適用7天鑑賞期(猶豫期)之商品，適用消保法第19條所定之合理例外情事，一經拆封後，恕無法退換貨
如果您在完成訂單後的7天內未完成付款的話，您的訂單將會被自動取消。
若您已完成繳費，或是您選擇以信用卡付款，則請與contact@bhv.com.tw聯繫
收到您已完成的軟體未使用聲明後5至7個工作天內，您的退款將退回至信用卡上。
- 隱私權政策
德知士資訊的隱私權政策（可詳word file）
使用者提供予德知士資訊之個人資料，以及德知士資訊因使用者使用德知士資訊網站或服務而取得之任何資料均受德知士資訊隱私權政策規範。
Link to Bitdefender 全球使用者隱私權聲明:
Link to McAfee 邁克菲全球使用者隱私權聲明:
- 修改
德知士資訊保留隨時修訂、調整或修改本協議、服務、價格或加諸新的或額外的條款、條件於使用者之服務，使用者同意上述修訂、調整、修改或新增之條款，於法令允許的範圍內，得經德知士資訊公告後，溯及生效。
- 終止訂閱
當使用者違反本協議、與德知士資訊服務相關之任何損失發生時或其他德知士資訊認為有必要時，德知士資訊得終止服務或取消訂閱且不影響其得主張之權利。
一旦使用者的帳戶終止時，使用者將失去所有接觸服務之管道，包括但不限於該帳號本身、使用者名稱、電子郵件帳號和內容。
- 有限使用
使用者所使用德知士資訊服務者，應僅限於本協議書範圍與適用法律、規範或於適用管轄權內之一般可接受習慣允許範圍內。
- 免責保證
德知士資訊並不保證服務之使用不被中斷或無錯誤，且使用者同意德知士資訊得不限期地隨時移除服務或取消依據本協議約定條款之服務。
使用者明白知悉且同意服務係依現況及可取得基礎上提供。德知士資訊及其分支機構、子公司、經理人、董事、員工、代理人、合夥人或許可者在此明示免責任何形式、無論係明示或暗示之保證，包括，但不限於隱含之商品性、適用於特定目的或未侵害他人權利。尤其，德知士資訊及其分支機構、子公司、經理人、董事、員工、代理人、合夥人或許可者未保證：(i)該服務達到您的要求；(ii)使用該服務將即時、不被中斷或安全零錯誤者；(iii)任何使用者自服務取得之資訊將正確且可信賴者；(iv)服務中任何軟體之缺失或錯誤提供給使用者將被更正。
德知士資訊不聲明或保證服務將免受於損失、攻擊、病毒、中斷、駭客或其他安全性之侵擾，且德知士資訊對此均免責。
藉由使用服務下載或取得任何資料由使用者自行承擔風險，使用者須就因下載該資料致使用者之硬碟損失、電腦資料之毀損完全負責。使用者並理解服務並非有意配合或合適於使用者之情形或環境，當服務提供之資料或資訊有時間延誤、錯誤或內容不正確等問題時，可能造成當機、個人損害或嚴重的物理或環境損害。
- 損害賠償責任
使用者同意保護、賠償並使德知士資訊，及其分支機構、子公司、董事、經理人、員工、代理人、合夥人、合作廠商和許可者於任何請求下免受損害，包括合理的律師費、當由下列情形引起者：(i)使用者上載、張貼、傳送或其他透過服務可取得者 (ii)使用該服務 (iii)使用者違反本協議者(iv) 當德知士資訊採取調查行動或懷疑有違反本協議之情形發生。(v)您違反任何第三人之權利。當德知士資訊決定移除或拒絕任何資訊或內容之進行、警告使用者、暫停或終止使用者接觸服務或於調查或懷疑違反或為違反本協議之結論採取之任何措施時，使用者不得控告德知士資訊，及其關係企業、子公司、董事、經理人、員工、代理人、合夥人、合作廠商和許可者。使用者了解使用者應對所有服務之使用負責及本協議適用於使用者帳號之所有使用。
使用者同意遵循本協議且保護、賠償並於使用服務或帳號時，使德知士資訊免受任何請求或損害，無論該使用是否經使用者明示授權。
前項義務於本協議終止或到期時或使用者訂閱時仍有效力。
- 有限責任
在法律允許之最大範圍內，德知士資訊，及其分支機構、子公司、董事、經理人、員工、代理人、合夥人、合作廠商和許可者等，無須對使用者直接、間接、意外、特定或結果性之損害負責，包括但不限於因使用、資料、商業、商譽或獲利或採購替代商品或服務之成本或其他有形或無形之損失，其可能因使用者或第三人之操作所產生者，且無論有無法律上的理由，或德知士資訊是否曾被告知上開損害發生的可能性，以及使用者將可能因此而無法請求損害賠償等皆屬之。
- 準據法與爭議解決
本協議及德知士資訊與使用者所生服務關係皆受中華民國法律規範並依中華民國法律解釋，並排除其他與其衝突之法律適用。因服務所生之爭議，使用者同意以台灣台南地方法院作為雙方第一審管轄法院。
- 語言與翻譯
德知士資訊為國際用戶提供部分語言的條款內容翻譯，若翻譯版本與英文版有差異，一切內容應已英文版為準。
本服務條款最後更新於2022年7月20日
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